سياسة الخصوصية

أذونات واتساب

• whatsapp_business_management: إدارة حساب واتساب للأعمال (WABA) وأرقام الهواتف والملفات الشخصية والإعدادات ذات الصلة.
• whatsapp_business_messaging: إرسال واستقبال رسائل واتساب وقوالب الرسائل وتحديثات حالة التسليم عبر WhatsApp Cloud API.
• whatsapp_business_manage_events: الاشتراك في أحداث الويب ومن ثم استلامها المتعلقة برسائل واتساب والقوالب وتحديثات الحالة والنشاط到账 لدعم تسليم الرسائل بشكل موثوق وسلوك النظام في الوقت الفعلي.
• catalog_management: مزامنة وإدارة كتالوجات المنتجات المستخدمة في واتساب وفيسبوك وإنستغرام عبر الرسائل القائمة على الكتالوج.
• business_management: التحقق من أصول Meta Business Manager وإدارتها وربطها مثل حسابات واتساب والصفحات وحسابات إنستغرام وحسابات الإعلانات.

أذونات صفحات فيسبوك

• pages_show_list: استرداد قائمة صفحات فيسبوك التي تديرها أو لديك حق الوصول إليها.
• pages_manage_metadata: إدارة إعدادات الصفحة والبيانات الوصفية المطلوبة للتكاملات.
• pages_messaging: إرسال الرسائل واستقبالها عبر صفحات فيسبوك لأغراض التواصل والدعم مع العملاء.
• pages_read_engagement: الوصول إلى مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والتعليقات والتفاعلات لمساعدتك على تحليل مشاركة العملاء.
• pages_read_user_content: قراءة منشورات الصفحة والتعليقات والمراجعات لتمكين الإشراف والدعم الاستجابة وإدارة الطلبات.
• page_events: الاشتراك في أحداث الويب المتعلقة برسائل الصفحة والتفاعلات لتفعيل التحديثات في الوقت الفعلي والاستجابات المؤتمتة.

أذونات إنستغرام

• instagram_business_basic: الوصول إلى المعلومات الأساسية لحسابك التجاري في إنستغرام المتصل مثل اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي ونوع الحساب.
• instagram_business_manage_messages: إرسال الرسائل المباشرة واستقبالها نيابة عن حسابك التجاري المتصل في إنستغرام.
• instagram_manage_events: الاشتراك في أحداث الويب المتعلقة برسائل إنستغرام والنشاط الحسابي لإدارة الرسائل في الوقت الفعلي ومزامنة النظام.

أذونات الإعلانات والإعلانات

• ads_read: قراءة معلومات حساب الإعلانات والبيانات الوصفية الخاصة بالأداء لأغراض التقارير والتحليلات والتكامل فقط.
• Ads Management - Standard Access: الوصول إلى أصول الإعلانات (مثل حسابات الإعلانات المرتبطة بمدير الأعمال) حسب الحاجة لعرض الحملة والتقارير وميزات التكامل.

لا تنشئ RIBLAI أو تعدّل أو تشغّل الإعلانات إلا إذا كان المستخدم التجاري قد أذن بذلك صراحةً.

بيان استخدام الأذونات

• جميع الأذونات المطلوبة محدودة تمامًا للوظائف الضرورية للتطبيق.
• تُستخدم فقط باسم المستخدم التجاري المصادق عليه.
• لا تُستخدم أبدًا للوصول غير المصرح به إلى البيانات أو للإعلانات.
• لا تُشارك أو تُباع أبدًا لأطراف ثالثة.

الربط بحساب Google وGmail

تتيح منصة Riblai للمستخدمين ربط حساباتهم على Google لتوفير ميزات التواصل عبر البريد الإلكتروني والتواصل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

عندما يربط المستخدم حساب Google، قد تصل Riblai إلى معلومات حساب Google الأساسية، مثل اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني، وفقًا لما يصرح به المستخدم من خلال عملية موافقة OAuth الخاصة بـ Google.

بالنسبة لوظائف Gmail، تستخدم Riblai واجهة برمجة تطبيقات Gmail API لإرسال الرسائل والردود عبر حساب Gmail المتصل الخاص بالمستخدم.

لا تستخدم Riblai واجهة برمجة تطبيقات Gmail API لقراءة الرسائل أو استردادها أو تعديلها أو حذفها من صندوق بريد Gmail الخاص بالمستخدم.

إرسال البريد الإلكتروني عبر Gmail

قد تطلب Riblai إذن Gmail API اللازم لإرسال البريد الإلكتروني عبر حساب Gmail المتصل الخاص بالمستخدم.

تستخدم Riblai هذا الإذن لتوفير وظائف ملموسة للمستخدم تشمل:

• إرسال البريد الإلكتروني الذي يبدأه المستخدم من داخل Riblai.
• إرسال الردود على المحادثات مع العملاء من داخل Riblai.
• إرسال الردود التي يولدها العميل الذكي (Riblai Smart Agent) عندما يفعّل المستخدم العميل الذكي صراحةً لقناة البريد الإلكتروني المعنية.

يُستخدم وصول Riblai إلى Gmail API لإرسال الرسائل والردود فقط، ولا يُستخدم لاسترداد الرسائل الواردة من صندوق بريد Gmail الخاص بالمستخدم.

استلام البريد الإلكتروني عبر إعادة توجيه البريد (Email Forwarding)

لا تتطلب Riblai صلاحية قراءة Gmail API لاستلام محادثات البريد الإلكتروني الواردة.

يمكن للمستخدمين تكوين Gmail أو أي مزود بريد إلكتروني آخر لإعادة توجيه البريد الإلكتروني الوارد إلى عنوان بريد وارد توفره Riblai ومقترن بمساحة عمل Riblai أو قناة البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

عند إعادة توجيه بريد إلكتروني إلى Riblai، قد تستلم Riblai وتعالج المعلومات الواردة في البريد المُعاد توجيهه أو المرتبطة به، بما في ذلك:

• معلومات المرسل والمستلم.
• عناوين البريد الإلكتروني.
• أسطر الموضوع.
• نصوص الرسائل ومحتوى المحادثة.
• رؤوس الرسائل والمعرفات.
• الطوابع الزمنية.
• المرفقات، حيثما تكون مدعومة.
• المعلومات الأخرى الواردة في البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه أو المرتبطة به.

تستلم Riblai محتوى البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه من خلال آليات تسليم وإعادة توجيه البريد الإلكتروني القياسية. ولا تسترد Riblai محتوى البريد الوارد هذا من صندوق بريد Gmail الخاص بالمستخدم عبر Gmail API.

قد تعالج Riblai وتخزن البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه لتوفير وظائف ملموسة للمستخدم، تشمل:

• مزامنة محادثات البريد الإلكتروني داخل مساحة عمل Riblai الخاصة بالمستخدم.
• عرض محادثات البريد الإلكتروني داخل Riblai.
• ربط المحادثات بسجلات العملاء والجهات الاتصال وإدارة علاقات العملاء (CRM) والاتصالات ذات الصلة.
• توجيه وإدارة اتصالات العملاء.
• معالجة الرسائل الواردة لأغراض الأتمتة ووظائف التواصل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

العميل الذكي (Riblai Smart Agent) وGoogle Cloud Vertex AI

عندما يفعّل المستخدم العميل الذكي (Riblai Smart Agent) صراحةً لقناة بريد إلكتروني، قد تعالج Riblai وGoogle Cloud Vertex AI محتوى البريد الإلكتروني الوارد وسياق المحادثة ذات الصلة لفهم التواصل وإنشاء رد مناسب.

اعتمادًا على التكوين المحدد من قبل المستخدم، قد يقوم العميل الذكي بتوليد وإرسال رد تلقائيًا عبر حساب Gmail المتصل الخاص بالمستخدم.

عند ربط Gmail، تستخدم Riblai إذن الإرسال الخاص بـ Gmail API لإرسال الرد المولد عبر حساب Gmail ذلك.

يتحكم المستخدمون في تفعيل العميل الذكي (Riblai Smart Agent) لقناة البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

تستخدم Riblai خدمة Google Cloud Vertex AI حصرًا لتوفير ميزة الذكاء الاصطناعي الموجهة للمستخدم. ولا تستخدم Riblai بيانات Google Workspace API أو محتوى البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه لإنشاء أو تدريب أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي عامة أو أساسية.

لا تبيع Riblai بيانات مستخدمي Google أو محتوى البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه ولا تستخدم محتوى الاتصالات البريدية الخاصة للإعلانات المخصصة.

تخزين وحماية البريد الإلكتروني وبيانات Google

قد تخزن Riblai محتوى البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه، ومعلومات المحادثات، ومعلومات حساب Google، والبيانات الأخرى اللازمة لتوفير البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM) والعميل الذكي والوظائف ذات الصلة.

تطبق Riblai ضمانات تقنية وتنظيمية مصممة لحماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف.

يقتصر الوصول إلى البريد الإلكتروني والبيانات المتعلقة بـ Google على المستخدمين والأنظمة ومزودي الخدمات المصرح لهم حيثما يكون الوصول ضروريًا لتشغيل أو صيانة أو تأمين أو دعم أو تقديم الوظائف التي يطلبها المستخدم.

المشاركة والمعالجة عبر أطراف ثالثة

لا تبيع Riblai بيانات مستخدمي Google أو محتوى البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه.

قد تستخدم Riblai مزودي خدمات يعملون نيابة عنها عندما تكون المعالجة ضرورية لتوفير أو صيانة أو تأمين وظائف Riblai الموجهة للمستخدم.

بالنسبة لوظائف البريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي في Riblai، قد يتم معالجة محتوى البريد الإلكتروني وسياق المحادثة ذات الصلة باستخدام Google Cloud Vertex AI لغرض فهم الرسائل وتوليد الردود.

لا تنقل Riblai بيانات Google Workspace API أو محتوى البريد الإلكتروني الخاص المُعاد توجيهه إلى خدمات ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي تابعة لأطراف ثالثة لغرض تدريب أو تطوير أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي/تعلم آلي عامة أو أساسية.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بمعلومات حساب Google، ومحتوى البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه، ومعلومات المحادثات، والبيانات ذات الصلة فقط للمدة اللازمة لتوفير خدمات Riblai المعمول بها، والوفاء بالمتطلبات الأمنية والتشغيلية المشروعة، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

يمكن للمستخدمين فصل حساب Google أو قناة البريد الإلكتروني الخاصة بهم عن Riblai وطلب حذف بياناتهم وفقًا لإجراءات حذف البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

يمنع إلغاء تفويض Google شركة Riblai من إجراء عمليات Gmail API مستقبلية باستخدام التفويض المُلقى.

نظرًا لأن البريد الإلكتروني الوارد قد يتم استلامه عبر إعادة توجيه البريد بشكل مستقل عن تفويض Google OAuth، فإن إلغاء تفويض Google OAuth الخاص بـ Riblai لا يعطل تلقائيًا إعادة توجيه البريد الإلكتروني المكون بشكل منفصل في إعدادات Gmail أو مزود البريد الإلكتروني للمستخدم. يجب على المستخدمين الذين يرغبون في التوقف عن إعادة توجيه البريد الإلكتروني الوارد إلى Riblai أيضًا تعطيل قاعدة إعادة التوجيه المعمول بها أو تكوين إعادة التوجيه مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بهم.

تتم معالجة البيانات المستلمة أو المخزنة سابقًا بواسطة Riblai وفقًا لممارسات الاحتفاظ والحذف المعمول بها في Riblai.

سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API والاستخدام المحدود

يلتزم استخدام Riblai ونقلها للمعلومات المستلمة من Google APIs بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

تستخدم Riblai المعلومات المستلمة من Google APIs فقط لتوفير أو تحسين الميزات البارزة الموجهة للمستخدم والتي تكون مرئية وذات صلة بالمستخدم.

لا تستخدم Riblai أو تنقل بيانات Google Workspace API، بما في ذلك بيانات Google Workspace API الخام أو المشتقة، لإنشاء أو تدريب أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي عامة أو أساسية.

لا تبيع Riblai بيانات مستخدمي Google API، ولا تستخدم بيانات مستخدمي Google API للإعلانات المخصصة، ولا تنقل بيانات مستخدمي Google API لأغراض إعلانية.