تاريخ النفاذ: 04.08.2026
توضح هذه السياسة متى يمكن استرداد الرسوم المدفوعة لخطط Riblai.
توضح سياسة الاسترداد هذه متى تكون المدفوعات التي تتم إلى شركة Riblai Ltd ("Ribl.ai" أو "نحن" أو "لنا") مؤهلة للاسترداد.
قواعد الخطط
- خطط Starter وGrowth وProfessional تُفوّت مقدما وعادة غير قابلة للاسترداد بعد بدء الدورة.
- عقود Enterprise قد تتضمن شروط استرداد مخصصة إذا ذُكرت كتابيا في العقد.
- يمكنك الالغاء في اي وقت، وتبقى الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة.
حالات الاسترداد المقبولة
- خصم مكرر لنفس دورة الفوترة.
- خطأ فوترة مؤكد أدى إلى مبلغ غير صحيح.
- انقطاع كبير موثق ناتج عن منصة Riblai فقط.
بنود غير قابلة للاسترداد
- الرسوم المستهلكة جزئيا داخل دورة نشطة.
- رسوم الطرف الثالث مثل رسوم مراسلة Meta.
- رسوم الاعداد والتنفيذ المخصص ما لم يُتفق خلاف ذلك كتابيا.
طلب الاسترداد
يرجى ارسال الطلب خلال 14 يوما من تاريخ الخصم مع رقم الفاتورة والسبب.
billing@ribl.ai