Gizlilik Politikası

WhatsApp İzinleri

• whatsapp_business_management: WhatsApp Business Account (WABA), telefon numaraları, profiller ve ilgili ayarları yönetir.
• whatsapp_business_messaging: WhatsApp Cloud API üzerinden WhatsApp mesajları, mesaj şablonları ve teslim durumu güncellemelerini gönderir/alır.
• whatsapp_business_manage_events: Güvenilir mesaj teslimi ve gerçek zamanlı sistem davranışı için WhatsApp mesajlaşma, şablonlar, durum güncellemeleri ve hesap etkinliğiyle ilgili webhook olaylarına abone olur ve bunları alır.
• catalog_management: WhatsApp, Facebook ve Instagram katalog tabanlı mesajlaşmada kullanılan ürün kataloglarını senkronize eder ve yönetir.
• business_management: WhatsApp hesapları, Sayfalar, Instagram hesapları ve reklam hesapları gibi Meta Business Manager varlıklarını doğrular, yönetir ve bağlar.

Facebook Sayfa İzinleri

• pages_show_list: Yönettiğiniz veya erişiminiz olan Facebook Sayfalarının listesini alır.
• pages_manage_metadata: Entegrasyonlar için gerekli sayfa ayarlarını ve meta verilerini yönetir.
• pages_messaging: Müşteri iletişimi ve destek için Facebook Sayfaları üzerinden mesaj gönderir/alır.
• pages_read_engagement: Müşteri etkileşimini analiz etmenize yardımcı olmak için beğeni, yorum ve etkileşim gibi etkileşim metriklerine erişir.
• pages_read_user_content: Moderasyon, müşteri desteği ve yanıt akışlarını mümkün kılmak için Sayfa gönderilerini, yorumları ve incelemeleri okur.
• page_events: Gerçek zamanlı güncellemeler ve otomatik yanıtları etkinleştirmek için Sayfa mesajlaşma ve etkileşimlerle ilgili webhook olaylarına abone olur ve bunları alır.

Instagram İzinleri

• instagram_business_basic: Bağlı Instagram Business Hesabınız hakkında kullanıcı adı, profil resmi ve hesap türü gibi temel bilgilere erişir.
• instagram_business_manage_messages: Bağlı Instagram Business Hesabınız adına Instagram Direct mesajları gönderir/alır.
• instagram_manage_events: Gerçek zamanlı mesaj işleme ve sistem senkronizasyonu için Instagram mesajlaşma ve hesap etkinliğiyle ilgili webhook olaylarına abone olur ve bunları alır.

Reklam ve Reklamcılık İzinleri

• ads_read: Yalnızca raporlama, analitik ve entegrasyon amaçları için reklam hesabı bilgilerini ve performans verilerini okur.
• Ads Management - Standard Access: Kampanya görünürlüğü, raporlama ve entegrasyon özellikleri için gerekli olduğunda reklam varlıklarına (ör. Business Manager'a bağlı reklam hesapları) erişir.

RIBLAI, yalnızca iş kullanıcıları açıkça yetkilendirdiğinde reklam oluşturur, değiştirir veya çalıştırır.

İzin Kullanım Beyanı

• Tüm talep edilen izinler yalnızca gerekli uygulama işlevselliğiyle sınırlıdır.
• Yalnızca kimliği doğrulanmış iş kullanıcısı adına kullanılır.
• Hiçbir zaman yetkisiz veri erişimi veya reklamcılık amacıyla kullanılmaz.
• Üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz veya satılmaz.

Google Hesabı ve Gmail Entegrasyonu

Riblai, kullanıcıların e-posta iletişimi ve yapay zeka destekli iletişim özelliklerini sağlamak amacıyla Google hesaplarını bağlamalarına olanak tanır.

Bir kullanıcı bir Google hesabını bağladığında Riblai, kullanıcının Google OAuth izin süreci aracılığıyla yetkilendirdiği şekilde kullanıcının adı ve e-posta adresi gibi temel Google hesap bilgilerine erişebilir.

Gmail işlevselliği için Riblai, kullanıcının bağlı Gmail hesabı üzerinden e-posta ve yanıt göndermek amacıyla Gmail API'sini kullanır.

Riblai, kullanıcının Gmail posta kutusundaki mesajları okumak, almak, değiştirmek veya silmek için Gmail API'sini kullanmaz.

Gmail Aracılığıyla E-posta Gönderme

Riblai, kullanıcının bağlı Gmail hesabı üzerinden e-posta göndermek için gerekli olan Gmail API iznini talep edebilir.

Riblai bu izni, aşağıdakiler de dahil olmak üzere kullanıcıya yönelik işlevsellik sağlamak için kullanır:

• Riblai içerisinden kullanıcı tarafından başlatılan e-postaların gönderilmesi.
• Riblai içerisinden müşteri konuşmalarına yanıt gönderilmesi.
• Kullanıcı, ilgili e-posta kanalı için Smart Agent'ı açıkça etkinleştirdiğinde Riblai Smart Agent tarafından oluşturulan yanıtların gönderilmesi.

Riblai'nin Gmail API erişimi yalnızca mesaj ve yanıt göndermek için kullanılır; kullanıcının Gmail posta kutusundan gelen mesajları almak için kullanılmaz.

E-posta Yönlendirme (Email Forwarding) Aracılığıyla E-posta Alma

Riblai, gelen e-posta konuşmalarını almak için Gmail API okuma erişimine ihtiyaç duymaz.

Kullanıcılar, gelen e-postaları Riblai çalışma alanları veya e-posta kanallarıyla ilişkili Riblai tarafından sağlanan bir gelen e-posta adresine yönlendirmek için Gmail'i veya başka bir e-posta sağlayıcısını yapılandırabilir.

Bir e-posta Riblai'ye yönlendirildiğinde Riblai, yönlendirilen e-postada bulunan veya e-postayla ilişkili bilgileri alabilir ve işleyebilir, bunlara şunlar dahildir:

• Gönderen ve alıcı bilgileri.
• E-posta adresleri.
• Konu satırları.
• Mesaj içerikleri ve konuşma metinleri.
• Mesaj başlıkları ve kimlikleri.
• Zaman damgaları.
• Desteklendiği durumlarda ekler.
• Yönlendirilen e-postada bulunan veya e-postayla ilişkili diğer bilgiler.

Yönlendirilen e-posta içeriği, Riblai tarafından standart e-posta teslimi ve yönlendirme mekanizmaları aracılığıyla alınır. Riblai, bu gelen e-posta içeriğini kullanıcının Gmail posta kutusundan Gmail API aracılığıyla çekmez.

Riblai, aşağıdakiler de dahil olmak üzere kullanıcıya yönelik işlevsellik sağlamak amacıyla yönlendirilen e-postaları işleyebilir ve saklayabilir:

• Kullanıcının Riblai çalışma alanı içindeki e-posta konuşmalarının senkronize edilmesi.
• E-posta konuşmalarının Riblai içinde görüntülenmesi.
• Konuşmaların ilgili müşteri, kişi, CRM ve iletişim kayıtlarıyla ilişkilendirilmesi.
• Müşteri iletişimlerinin yönlendirilmesi ve yönetilmesi.
• Otomasyon ve yapay zeka destekli iletişim işlevselliği için gelen mesajların işlenmesi.

Riblai Smart Agent ve Google Cloud Vertex AI

Bir kullanıcı bir e-posta kanalı için Riblai Smart Agent'ı açıkça etkinleştirdiğinde, ilgili gelen e-posta içeriği ve ilgili konuşma bağlamı, iletişimi anlamak ve uygun bir yanıt oluşturmak için Riblai ve Google Cloud Vertex AI tarafından işlenebilir.

Kullanıcı tarafından seçilen yapılandırmaya bağlı olarak Smart Agent, yanıtı otomatik olarak oluşturabilir ve kullanıcının bağlı Gmail hesabı üzerinden gönderebilir.

Gmail'in bağlı olduğu durumlarda Riblai, oluşturulan yanıtı söz konusu Gmail hesabı üzerinden göndermek için Gmail API gönderme iznini kullanır.

Kullanıcılar, e-posta kanalları için Riblai Smart Agent'ın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol eder.

Riblai, yalnızca kullanıcıya yönelik bu yapay zeka işlevselliğini sağlamak için Google Cloud Vertex AI'yı kullanır. Riblai, genel veya temel yapay zeka ya da makine öğrenimi modelleri oluşturmak, eğitmek veya iyileştirmek için Google Workspace API verilerini veya yönlendirilen e-posta içeriğini kullanmaz.

Riblai, Google kullanıcı verilerini veya yönlendirilen e-posta içeriğini satmaz ve özel e-posta iletişimlerinin içeriğini kişiselleştirilmiş reklamcılık amacıyla kullanmaz.

E-posta ve Google Verilerinin Saklanması ve Korunması

Riblai; e-posta, CRM, Smart Agent ve ilgili işlevleri sağlamak için gerekli olan yönlendirilen e-posta içeriğini, konuşma bilgilerini, Google hesap bilgilerini ve diğer verileri saklayabilir.

Riblai, bu tür bilgileri yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirmeye veya imhaya karşı korumak için tasarlanmış teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

E-posta ve Google ile ilgili verilere erişim; yetkili kullanıcılar, sistemler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlıdır ve yalnızca kullanıcının talep ettiği işlevselliği çalıştırmak, sürdürmek, güvenceye almak, desteklemek veya sağlamak için gerekli olduğunda gerçekleşir.

Paylaşım ve Üçüncü Taraf İşleme

Riblai, Google kullanıcı verilerini veya yönlendirilen e-posta içeriğini satmaz.

Riblai, işleme faaliyetinin Riblai'nin kullanıcıya yönelik işlevselliğini sağlamak, sürdürmek veya güvenceye almak için gerekli olduğu durumlarda kendi adına hareket eden hizmet sağlayıcıları kullanabilir.

Riblai'nin yapay zeka destekli e-posta işlevselliği için, ilgili e-posta içeriği ve konuşma bağlamı, mesajları anlamak ve yanıtlar oluşturmak amacıyla Google Cloud Vertex AI kullanılarak işlenebilir.

Riblai, genel veya temel AI/ML modellerini eğitmek, geliştirmek veya iyileştirmek amacıyla Google Workspace API verilerini veya yönlendirilen özel e-posta içeriğini üçüncü taraf yapay zeka veya makine öğrenimi hizmetlerine aktarmaz.

Veri Saklama ve Silme

Riblai; Google hesap bilgilerini, yönlendirilen e-posta içeriğini, konuşma bilgilerini ve ilgili verileri yalnızca geçerli Riblai hizmetlerini sağlamak, meşru güvenlik ve operasyonel gereksinimleri karşılamak ve geçerli yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklar.

Kullanıcılar Google hesaplarının veya e-posta kanallarının Riblai ile olan bağlantısını kesebilir ve bu Gizlilik Politikasında açıklanan veri silme prosedürlerine uygun olarak verilerinin silinmesini talep edebilir.

Google yetkisinin iptal edilmesi, Riblai'nin iptal edilen yetkiyi kullanarak gelecekte Gmail API işlemleri gerçekleştirmesini engeller.

Gelen e-postalar Google OAuth yetkilendirmesinden bağımsız olarak e-posta yönlendirmesi yoluyla alınabileceğinden, Riblai'nin Google OAuth yetkilendirmesinin iptal edilmesi, kullanıcının Gmail veya e-posta sağlayıcısı ayarlarında ayrıca yapılandırılmış e-posta yönlendirmesini otomatik olarak devre dışı bırakmaz. Riblai'ye gelen e-postaları yönlendirmeyi durdurmak isteyen kullanıcılar, e-posta sağlayıcılarındaki ilgili yönlendirme kuralını veya yönlendirme yapılandırmasını da devre dışı bırakmalıdır.

Riblai tarafından daha önce alınan veya saklanan veriler, Riblai'nin geçerli saklama ve silme uygulamalarına uygun olarak ele alınır.

Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası ve Sınırlı Kullanım

Riblai'nin Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımı ve aktarımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereksinimleri de dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.

Riblai, Google API'lerinden alınan bilgileri yalnızca kullanıcıya görünür ve ilgili olan öne çıkan kullanıcı odaklı özellikleri sağlamak veya iyileştirmek için kullanır.

Riblai, genel veya temel yapay zeka ya da makine öğrenimi modelleri oluşturmak, eğitmek veya iyileştirmek için ham veya türetilmiş Google Workspace API verileri de dahil olmak üzere Google Workspace API verilerini kullanmaz veya aktarmaz.

Riblai, Google API kullanıcı verilerini satmaz, Google API kullanıcı verilerini kişiselleştirilmiş reklamcılık için kullanmaz veya Google API kullanıcı verilerini reklam amacıyla aktarmaz.